Правила за извършване на доставка

1. Продавачът доставя поръчаните онлайн стоки чрез куриерска фирма Еконт Експрес - на посочен от клиента адрес или до посочен от клиента офис на куриерската фирма, чрез собствен транспорт на посочен от клиента адрес.

2. Продавачът извършва доставката на стоките само на територията на Република България.

3. Продаваните стоки са съпроводени с необходимите документи и оригинална опаковка.

4. Времето за изпращане е описано в описанията на всеки отделен продукт. Клиентът получава имейл когато продуктите са изпратени.

5. В страницата на Продавача се посочва очакван срок за доставка на конкретни стоки, който има приблизителен и ориентировъчен характер и който не отменя уговорения със сключване на договора от разстояние срок на доставка. Ако продуктът не може да бъде доставен, Feltcraft Bulgaria се задължава да информира за това клиента.

6. Преди завършването на поръчката Feltcraft Bulgaria ще посочи на сайта стойността на доставката, както и допълнителните разходи, които клиентът трябва да заплати, ако има такива.

7. Детайлите по отношение на сроковете за доставка на стоките са ориентировъчни и Продавачът не е обвързан с тях за извършването на доставката на конкретна дата. Клиентът няма право на каквото и да е обезщетение в случай на забавена доставка.

8. Доставките се извършват от понеделник до петък между 09:00 и 18:00 часа и събота между 09:00 и 15:00 часа, с изключение на празнични дни. Изключение може да има за населени места със специален график на обслужване.

9. При доставка с куриер на Еконт Експрес в деня на доставка клиентът получава имейл и/или SMS от куриера, че има пратка за получаване. Ако клиентът не бъде намерен на уречените ден и място и няма друго лице, което да приеме пратката вместо него, куриерът оставя стикер, че е посетил адреса и координати за връзка. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване. Ако и на следващия ден клиентът не се свърже с Продавача или куриерската фирма, поръчката се счита анулирана.

10. Клиентът има възможност да отвори и прегледа съдържанието на пратката преди да плати на куриера.

11. Feltcraft Bulgaria или представител на куриерската фирма уведомяват клиента по телефона или имейл, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

12. Клиентът се съгласява, че удостоверяването за получената стока може да се извърши от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на клиента - страна по договора.

13. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от Продавача или куриера и при констатирани несъответствия с поръчката, да уведоми за това Продавача незабавно.